Prof. Dr. Günter Krings, Mitglied des Deutschen Bundestages (CDU), besuchte die Schlichtungsstelle in Berlin. Er wurde von dem Referenten Dr. Patrick Wegner begleitet. Der Ombudsmann für Versicherungen, Dr. h. c. Wilhelm Schluckebier, erläuterte gemeinsam mit dem Geschäftsführer, Constantin Graf von Rex, die Entscheidungspraxis des Ombudsmanns sowie den Aufbau der Schlichtungsstelle…
Mit privaten Versicherungsunternehmen (in Abgrenzung zu Sozialversicherungen, wie der gesetzlichen Kranken- oder Unfallversicherung) kommen Leistungsbeziehungen durch den Abschluss von Verträgen zustande. In Versicherungsverträgen übernimmt der Versicherer ein Risiko gegen Prämien- bzw. Beitragszahlung. Das Prinzip der Versicherung beruht darauf, dass Versicherer möglichst viele ähnliche Verträge abschließen. Durch die Summe der eingesammelten…
Seitenübersicht Datenschutzerklärung für das Internet-Angebot des Versicherungsombudsmann e. V. Das Schlichtungsverfahren Online-Check Schlichtungsantrag Mitteilung im Verfahren Verfahrensordnungen Verfahrensordnung für Beschwerden gegen Vermittler Verfahrensordnung für Beschwerden gegen Versicherungsunternehmen Häufig gestellte Fragen Beschwerden gegen Versicherungsvermittler Versicherung und Recht Die Ombudsfrau Wir über uns Mitglieder Beirat Vorstand Der Geschäftsführer Zahlen und Fakten Entscheidungen…
Je nachdem, ob Sie sich über einen Versicherer oder einen Versicherungsvermittler beschweren wollen, können unterschiedliche Verfahrensordnungen gelten. Sie entsprechen beide den Regeln des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz), kurz VSBG. Fragen zu Ihrem Beschwerdeverfahren beantworten wir jederzeit gern. Grundsätzliches Die Ombudsfrau ist als Streitmittlerin neutral und unparteiisch….
Berlin, im Oktober 2014 Minister Heiko Maas, zuständig für Justiz und Verbraucherschutz, und Staatssekretär Gerd Billen besuchten die Schlichtungsstelle in Berlin. Minister Maas und Staatssekretär Billen informierten sich über die Tätigkeit von Prof. Dr. Günter Hirsch, Ombudsmann für Versicherungen. Zusammen mit einer Delegation des Ministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz…
Verfahrensordnung für Beschwerden im Zusammenhang mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen (VermVO) im Sinne von § 214 Abs. 1 Nr. 2 VVG Stand: 23. November 2016§ 1 Anwendungsbereich (1) Die folgenden Vorschriften finden Anwendung bei Streitigkeiten zwischen Versicherungsnehmern und Versicherungsvermittlern oder -beratern* im Zusammenhang mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen. Kommt ein…
Übersicht §§ 1 – 4 §§ 5 – 10 §§ 11 – 14 §§ 15 – 16 Verfahrensordnung des Versicherungsombudsmann e. V. (VomVO) Stand: 23. November 2016PräambelDer Versicherungsombudsmann e. V. ist eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle, mit der die deutsche Versicherungswirtschaft die außergerichtliche Streitbeilegung fördert. § 1 Anwendungsbereich Die folgenden Vorschriften finden…
Mitarbeit beim Versicherungsombudsmann e. V. In der Schlichtungsstelle kümmern sich über 45 Mitarbeiter um die Anliegen der Versicherungskunden. Versicherungskaufleute im Servicecenter nehmen die Beschwerden entgegen. Sie stehen im Kontakt mit den Beschwerdeführern, helfen ihnen bei der Formulierung des Beschwerdeziels sowie der Zusammenstellung der notwendigen Unterlagen. Die Referenten der juristischen Abteilung…
Die Ombudsfrau hat zwei Aufgabenbereiche mit jeweils einer Verfahrensordnung. Die Versicherungsunternehmen verpflichten sich durch den Beitritt zum Verein am Schlichtungsverfahren teilzunehmen, erkennen die Verfahrensordnung für Beschwerden gegen Versicherungsunternehmen (VomVO) als verbindlich an (§ 5 Absatz 1 der Vereinssatzung) und unterwerfen sich den Entscheidungen der Ombudsfrau bis zu einem Beschwerdewert von…
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