Rechtsanwalt Alexander Jeroch, Geschäftsführer der Schlichtungsstelle der Rechtsanwaltschaft, und Kristina Wallroth, Leiterin des Assistenzbereichs der Schlichtungsstelle der Rechtsanwaltschaft, besuchten die Schlichtungsstelle in Berlin.

Beide informierten sich über die Arbeitsabläufe und Systeme in der Geschäftsstelle des Versicherungsombudsmann e. V. Gemeinsam mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus den unterschiedlichen Arbeitsbereichen der Schlichtungsstelle erläuterte der Geschäftsführer Constantin Graf von Rex die Entscheidungspraxis des Ombudsmanns sowie den Aufbau, die Finanzierung der Schlichtungsstelle und die elektronische Akte nebst der Beschwerdebearbeitungssoftware.

Zwei Stunden wurde anhand von Beispielsfällen der Ablauf eines Beschwerdeverfahrens beim Versicherungsombudsmann in den unterschiedlichen Verfahrensstadien vorgestellt.

Bei Fragen:
Constantin Graf von Rex
Tel:  030 / 206058-0
Fax: 030 / 206058-58
E-Mail: v.rex@versicherungsombudsmann.de