Der Versicherungsombudsmann e. V. ist eine anerkannte Verbraucherstreitschlichtungsstelle. Seine Aufgabe besteht darin, Streitigkeiten in Versicherungsangelegenheiten beizulegen.
Für Verbraucher ist das Verfahren kostenfrei. Neutral, schnell und unbürokratisch werden die Entscheidungen des Versicherers oder Versicherungsvermittlers überprüft. Versicherer können bis zu 10.000 EUR zur Leistung verpflichtet werden. Das Ergebnis der Prüfung wird in einfachen, verständlichen Worten erläutert.