…Beschwerde. Selbstverständlich werden die datenschutzrechtlichen Vorschriften beachtet. Ausführliche Informationen erhalten Sie hier. Für das Verfahren benötigen wir: die Personalien des Versicherungsnehmers ggf. der versicherten Person, das Ziel, das Sie mit der Beschwerde erreichen wollen (z. B. Zahlung eines bestimmten Geldbetrages, Vertragsauflösung), eine kurze Beschreibung des Sachverhalts, den Namen des Versicherers…
…der Mitgliederversammlung aus, die mindestens einmal jährlich einberufen wird. Die Mitgliederversammlung ist u. a. zuständig für Änderungen der Satzung und der Verfahrensordnung, für die Bestellung des Vorstands und des Ombudsmanns sowie für grundsätzliche Entscheidungen in finanziellen Fragen. Angeschlossene Unternehmen A B C D E F G H I J K…
…Beschwerden im Bereich der Lebens- und Rentenversicherung häufig in der Aufklärung und Beratung des Versicherten über bestimmte rechtliche und faktische Gegebenheiten der Versicherung besteht. Einen Schwerpunkt legte Professor Hirsch auf die Problematik der Pflicht zur Beratung und Dokumentation nach dem neuen VVG. Nach seinen bisherigen Erfahrungen sei „die Dokumentation der…
Der Versicherungsombudsmann e. V. ist für die Verarbeitung Ihrer Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 7 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortlich. Für Sie besteht zu keiner Zeit eine Pflicht zur Bekanntgabe bestimmter Daten. Allerdings kann ein Schlichtungsverfahren ohne bestimmte Daten und Informationen nicht durchgeführt werden. Ihre Rechte Sie haben das Recht,…
…Jahren vor Antritt des Amtes nicht hauptberuflich für ein Versicherungsunternehmen, eine Interessenvertretung der Branche oder ihrer Mitarbeiter noch als Versicherungsvermittler oder -berater tätig gewesen sein. Die Bestellung erfolgt durch Beschlüsse von Mitgliederversammlung und Beirat, in dem die Verbraucherseite mit sieben Sitzen vertreten ist. Eine Amtszeit beträgt regelmäßig fünf Jahre; Obergrenze…
…in der Mitte befinde. Die Aufgabe des Ombudsmanns ist ja keine einseitige. Sie besteht vielmehr darin, beide Seite zu sehen und sich darum zu bemühen, dass bei den Verbrauchern und den Versicherungsunternehmen Zufriedenheit und im besten Sinne Friede eintritt. Das sollen nicht große Worte sein. Denn in jedem Einzelfall strebe…
…kann mündlich, schriftlich oder in jeder anderen geeigneten Form geschehen. (3) Der Ombudsmann bestätigt den Eingang der Beschwerde und unterrichtet die Verfahrensbeteiligten nach § 16 VSBG. (4) Der Beschwerdeführer soll einen klaren und eindeutigen Antrag stellen und alle zur Beurteilung des Falles geeigneten und erforderlichen Tatsachen mitteilen sowie die erforderlichen…
…und die Aufstellung des Wirtschaftsplans. Der Vorstand besteht aus fünf, höchstens elf Personen. Diese üben ihr Amt ehrenamtlich aus und müssen zum Zeitpunkt ihrer Wahl dem Organ eines Mitgliedsunternehmens, also zum Beispiel dessen Vorstand oder Aufsichtsrat, angehören. Die Mitglieder des Vorstands werden von der Mitgliederversammlung für die Dauer von vier…
…nicht weiterverfolgten Vorgängen wurden 20.429 Verfahren beendet. Die durchschnittliche Verfahrensdauer der zulässigen Beschwerden konnte bei 2,8 (Vorjahr: 2,8) Monaten gehalten werden und bleibt somit auf einem erfreulich niedrigen Niveau. Bei Fragen: Prof. Dr. Günter Hirsch / Dr. Horst Hiort Tel: 030 / 206058-0 Fax: 030 / 206058-58 E-Mail: g.hirsch@versicherungsombudsmann.de h.hiort@versicherungsombudsmann.de…
…der größten deutschen Auto- und Haftpflichtversicherer innerhalb eines Versicherungskonzerns in Hannover. Dort entwickelte er unter anderem die Grundlagen eines neuen, unternehmensweiten Beschwerdemanagements. Zuletzt verantwortete er als Prokurist die Abteilung Kraftfahrt-Komplex-Schaden. Der Versicherungsombudsmann ist eine seit 2001 bestehende, inzwischen staatlich nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle. Seine Aufgabe besteht darin, Konflikte in…
