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Mitglieder

…Mitgliederversammlung aus, die mindestens einmal jährlich einberufen wird. Die Mitgliederversammlung ist u. a. zuständig für Änderungen der Satzung und der Verfahrensordnung, für die Bestellung des Vorstands und des Ombudsmanns sowie für grundsätzliche Entscheidungen in finanziellen Fragen. Angeschlossene Unternehmen A B C D E F G H I J K…

Der Ombudsmann

…ist als eingetragener Verein organisiert. Dieser ist als juristische Person mit eigener Rechtsfähigkeit ausgestattet, hat eine eigenständige Organisation und ist institutionell unabhängig. Von Beginn an begleitete ein mit Verbrauchervertretern besetzter Beirat die Beschwerdetätigkeit. Zu seinen Aufgaben gehört es, an der Bestellung des Ombudsmanns und an Änderungen der Verfahrensordnungen mitzuwirken. Der…

Verfahrensordnungen

Der Ombudsmann hat zwei Aufgabenbereiche mit jeweils einer Verfahrensordnung. Die Versicherungsunternehmen verpflichten sich durch den Beitritt zum Verein am Schlichtungsverfahren teilzunehmen, erkennen die Verfahrensordnung des Versicherungsombudsmanns (VomVO) als verbindlich an (§ 5 Absatz 1 der Vereinssatzung) und unterwerfen sich den Entscheidungen des Ombudsmanns bis zu einem Beschwerdewert…

Verfahrensordnung für Beschwerden gegen Vermittler

…des Ombudsmanns. Dies kann mündlich, schriftlich oder in jeder anderen geeigneten Form geschehen. (3) Der Ombudsmann bestätigt den Eingang der Beschwerde und unterrichtet die Verfahrensbeteiligten nach § 16 VSBG. (4) Der Beschwerdeführer soll einen klaren und eindeutigen Antrag stellen und alle zur Beurteilung des Falles geeigneten und erforderlichen Tatsachen mitteilen…

Verfahrensordnung für Beschwerden gegen Versicherungsunternehmen

…betrifft oder das Bestehen eines solchen Vertrages zum Gegenstand hat. (3) Der Ombudsmann lehnt die Durchführung des Verfahrens ab, wenn der Beschwerdeführer den Anspruch noch nicht beim Beschwerdegegner geltend gemacht hat. Nach Geltendmachung kann der Beschwerdegegner die Aussetzung des Verfahrens beantragen, wenn seitdem noch nicht mehr als sechs Wochen vergangen…

Vorstand

…der Mitgliederversammlung und die Aufstellung des Wirtschaftsplans. Der Vorstand besteht aus fünf, höchstens elf Personen. Diese üben ihr Amt ehrenamtlich aus und müssen zum Zeitpunkt ihrer Wahl dem Organ eines Mitgliedsunternehmens, also zum Beispiel dessen Vorstand oder Aufsichtsrat, angehören. Die Mitglieder des Vorstands werden von der Mitgliederversammlung für die Dauer…

Beirat

…des Ombudsmanns entgegen. Außerdem kann er Vorschläge zur Tätigkeit des Ombudsmanns sowie zur Ausgestaltung der Verfahrensordnungen unterbreiten. Weiter berät und unterstützt er den Ombudsmann in Fragen der Öffentlichkeitsarbeit (z. B. Homepage, Publikationen). Der Einfluss des Beirats ist ebenso an seinen Mitwirkungsrechten erkennbar. Das Gremium wirkt bei der Bestellung des Ombudsmanns…

Häufig gestellte Fragen

…drei Jahren vor Antritt des Amtes nicht hauptberuflich für ein Versicherungsunternehmen, eine Interessenvertretung der Branche oder ihrer Mitarbeiter noch als Versicherungsvermittler oder -berater tätig gewesen sein. Die Bestellung erfolgt durch Beschlüsse von Mitgliederversammlung und Beirat, in dem die Verbraucherseite mit sieben Sitzen vertreten ist. Eine Amtszeit beträgt regelmäßig fünf Jahre;…

Ausgewählte Rechtsprechung

…es nicht einfach, die Rechtslage zu überblicken. Einige Urteile gelten nicht allgemein, sondern beziehen sich auf bestimmte Vertragsbedingungen oder gesetzliche Regelungen, die sich zwischenzeitlich geändert haben können. Bei der Anwendung empfiehlt es sich daher, auf das Datum des Vertragsschlusses und die Vertragsbedingungen zu achten. Unter I. finden Sie eine grobe…

Wir über uns

…Verabschiedung von Vereinssatzung und Verfahrensordnung des Ombudsmanns, Wahl des Vorstands, Bestellung von Prof. Wolfgang Römer als Ombudsmann zum 1. Oktober + + + 1. September: Arbeitsbeginn der ersten drei Mitarbeiter im Servicecenter des Ombudsmanns (damals in der Ombutel GmbH) + + + 1. Oktober: Prof. Römer nimmt seine Tätigkeit auf….