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Schlichtungsantrag

…werden die datenschutzrechtlichen Vorschriften beachtet. Ausführliche Informationen erhalten Sie hier. Für das Verfahren benötigen wir: die Personalien des Versicherungsnehmers ggf. der versicherten Person, das Ziel, das Sie mit der Beschwerde erreichen wollen (z. B. Zahlung eines bestimmten Geldbetrages, Vertragsauflösung), eine kurze Beschreibung des Sachverhalts, den Namen des Versicherers oder des…

Wir über uns

…1 Versicherungsvertragsgesetz (VVG) geregelt. Die Schlichtungsstelle kann einen nach § 15 a des Einführungsgesetzes zur Zivilprozessordnung (EGZPO) erforderlichen Einigungsversuch durchführen und bestätigen. Ein solches Güteverfahren ist in einigen Bundesländern in bestimmten Fällen Voraussetzung für die Zulässigkeit einer Klage. In dieser Funktion ist die Schlichtungsstelle einer staatlichen Gütestelle gleichgestellt. Eine weitere…

Der Ombudsmann

…eingetragener Verein organisiert. Dieser ist als juristische Person mit eigener Rechtsfähigkeit ausgestattet, hat eine eigenständige Organisation und ist institutionell unabhängig. Von Beginn an begleitete ein mit Verbrauchervertretern besetzter Beirat die Beschwerdetätigkeit. Zu seinen Aufgaben gehört es, an der Bestellung des Ombudsmanns und an Änderungen der Verfahrensordnungen mitzuwirken. Der Ombudsmann muss…

Das Schlichtungsverfahren

…der Beschwerde verfolgen (z. B. Zahlung eines bestimmten Geldbetrages, Vertragsauflösung) soweit nicht bereits zuvor enthalten, eine kurze Beschreibung des Sachverhalts, den Namen des Versicherers oder des Vermittlers, Versicherungsschein- oder Schaden-Nr., sonstige Unterlagen (z. B. Gutachten, Kostenvoranschlag, Reparaturrechnungen) ! Mit unserem Online-Check können Sie die wichtigsten Voraussetzungen selbst prüfen! ! Wenn…

Häufig gestellte Fragen

…Antritt des Amtes nicht hauptberuflich für ein Versicherungsunternehmen, eine Interessenvertretung der Branche oder ihrer Mitarbeiter noch als Versicherungsvermittler oder -berater tätig gewesen sein. Die Bestellung erfolgt durch Beschlüsse von Mitgliederversammlung und Beirat, in dem die Verbraucherseite mit sieben Sitzen vertreten ist. Eine Amtszeit beträgt regelmäßig fünf Jahre; Obergrenze sind zwei…

Downloads

Hier finden Sie ausgewählte Downloads. Jahresberichte Tätigkeitsbericht 2023 (pdf / 252kb) Jahresbericht 2022 (pdf / 800kb) Tätigkeitsbericht 2022 (pdf / 726kb) Jahresbericht 2021 (pdf / 1520kB) Tätigkeitsbericht 2021 (pdf / 465kB) Jahresbericht 2020 (pdf / 1365kB) Tätigkeitsbericht 2020 (pdf / 720 kB) Jahresbericht 2019 (pdf /4263kb) Tätigkeitsbericht 2019 (pdf /…

Mitglieder

…der Mitgliederversammlung aus, die mindestens einmal jährlich einberufen wird. Die Mitgliederversammlung ist u. a. zuständig für Änderungen der Satzung und der Verfahrensordnung, für die Bestellung des Vorstands und des Ombudsmanns sowie für grundsätzliche Entscheidungen in finanziellen Fragen. Angeschlossene Unternehmen A B C D E F G H I J K…

Beirat

…entgegen. Außerdem kann er Vorschläge zur Tätigkeit des Ombudsmanns sowie zur Ausgestaltung der Verfahrensordnungen unterbreiten. Weiter berät und unterstützt er den Ombudsmann in Fragen der Öffentlichkeitsarbeit (z. B. Homepage, Publikationen). Der Einfluss des Beirats ist ebenso an seinen Mitwirkungsrechten erkennbar. Das Gremium wirkt bei der Bestellung des Ombudsmanns und bei…

Verfahrensordnung für Beschwerden gegen Versicherungsunternehmen

Übersicht §§ 1 – 4 §§ 5 – 10 §§ 11 – 14 §§ 15 – 16 Verfahrensordnung des Versicherungsombudsmanns (VomVO) Stand: 23. November 2016 Präambel Der Versicherungsombudsmann e. V. ist eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle, mit der die deutsche Versicherungswirtschaft die außergerichtliche Streitbeilegung fördert. § 1 Anwendungsbereich Die folgenden Vorschriften finden…

Verfahrensordnung für Beschwerden gegen Vermittler

…Sachverhalt von Amts wegen ermitteln, soweit dies zur Entscheidungsfindung erforderlich ist. (3) Der Ombudsmann ist in seiner Beweiswürdigung frei. Er erhebt keine Beweise, mit Ausnahme des Urkundenbeweises. (4) Entscheidungsgrundlage sind Recht und Gesetz. Sofern es daneben allgemeine Grundsätze ordnungsgemäßer Versicherungs-, Kapitalanlage- und Vertriebspraxis (Wettbewerbsrichtlinien) gibt, die das Versicherungsgeschäft und seine…