…Beirat. 2004 – Januar-Dezember: EDV-Projekt zur Einführung einer eigenen Beschwerdebearbeitungssoftware + + + 30. September: Der erste Jahresbericht (2003) erscheint. 2003 – 1. September: Horst Hiort übernimmt die Geschäftsführung des Versicherungsombudsmann e. V. 2002 – 20. Februar: Bundesverbraucherministerin Renate Künast informiert sich in den Büroräumen der Schlichtungsstelle über die Tätigkeit…
…das Bestehen eines solchen Vertrages zum Gegenstand hat. (3) Der Ombudsmann lehnt die Durchführung des Verfahrens ab, wenn der Beschwerdeführer den Anspruch noch nicht beim Beschwerdegegner geltend gemacht hat. Nach Geltendmachung kann der Beschwerdegegner die Aussetzung des Verfahrens beantragen, wenn seitdem noch nicht mehr als sechs Wochen vergangen sind und…
…entgegen. Außerdem kann er Vorschläge zur Tätigkeit der Ombudsfrau sowie zur Ausgestaltung der Verfahrensordnungen unterbreiten. Weiter berät und unterstützt er die Ombudsfrau in Fragen der Öffentlichkeitsarbeit (z. B. Homepage, Publikationen). Der Einfluss des Beirats ist ebenso an seinen Mitwirkungsrechten erkennbar. Das Gremium wirkt bei der Bestellung der Ombudsfrau und bei…
…zu einem Beschwerdewert von 10.000 Euro zur Leistung verpflichten. Darüber und bei Beschwerden gegen Vermittler kann sie Empfehlungen aussprechen. Aufgabe der Ombudsfrau ist es, den Streit beizulegen. Deshalb erläutert die Ombudsfrau insbesondere demjenigen die Rechtslage auf verständliche Weise, dessen Auffassung sich im Verfahren nicht bestätigt hat. Daraufhin kann es zur…
procontra, Artikel vom 17. April 2024 Ombudsfrau zieht erste Bilanz für die Beschwerden 2024 VersicherungsJournal, Artikel vom 17. April 2024 Ombudsfrau gibt erste Beschwerdezahlen bekannt procontra, Artikel vom 26. Januar 2024 Kunden bestehen auf die Anpassung ihrer Lebensversicherung Versicherungsmagazin, Artikel vom 26. Januar 2024 Mehr Ärger mit Versicherern, weniger mit…
…Unter bestimmten Voraussetzungen kann das Verfahren nun auch mit einem Vorschlag zur gütlichen Einigung beendet werden. Erste Erfahrungen zeigen, dass die Mitgliedsunternehmen dieser Tendenz positiv gegenüberstehen. Zum Jahresbericht 2016 Bei Fragen: Prof. Dr. Günter Hirsch / Dr. Horst Hiort Tel: 030 / 206058-0 Fax: 030 / 206058-58 E-Mail: g.hirsch@versicherungsombudsmann.de h.hiort@versicherungsombudsmann.de…
…es, an der Bestellung der Ombudsfrau und an Änderungen der Verfahrensordnungen mitzuwirken. Die Ombudsfrau muss besondere Voraussetzungen mitbringen, damit sie in das Amt gewählt werden kann. Sie soll die Befähigung zum Richteramt haben und besondere Erfahrungen in Versicherungssachen vorweisen können. Auch darf sie in den letzten drei Jahren vor Antritt…
…Sie beispielsweise das Aktenzeichen einer bestimmten Entscheidung kennen, können Sie es direkt eingeben. Eigene Suchbegriffe können Sie ebenfalls verwenden, dann wird eine Volltextsuche durchgeführt. Weitere Möglichkeiten sind die Suche nach Themengebieten, Sparten und Stichworten. Die im Auswahlfeld angezeigten Begriffe sind einer oder mehreren Entscheidungen zugeordnet. Es ist auch möglich, eine…
…nun zwei Jahre. Ich habe meine Tätigkeit am 1. Oktober 2001 aufgenommen. Das ist hinreichender Anlass, einmal öffentlich Bilanz zu ziehen. Inzwischen haben sich 20.852 Kunden der Versicherungsunternehmen mit Beschwerden und Anfragen an mich gewandt. Vielen mehr erfahren Ministerin Künast beim Versicherungsombudsmann veröffentlicht am: 20.02.2002 Berlin, 20. Februar 2002. Renate…
…wir auch gern Praktikanten und Referendare aus. Es ist unser Anspruch, die Anliegen der Versicherungskunden bestmöglich zu behandeln. Dies gilt nicht nur in fachlicher Hinsicht, sondern z. B. auch in Bezug auf die Kommunikation mit den Beschwerdeführern und die Effizienz des Verfahrens. Um die Beschwerdebearbeitung in hoher Qualität sicherzustellen, brauchen…
