Wo sind die Regeln des Verfahrens nachzulesen?

Das Ombudsmannverfahren gegen Versicherungsunternehmen ist in der Verfahrensordnung des Versicherungsombudsmanns (VomVO) geregelt. Dort sind die Zuständigkeiten und die Abläufe des Verfahrens festgehalten. Ergänzend wendet der Ombudsmann die Zivilprozessordnung (ZPO) an.